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打12345以后对自己有影响吗,正常拨打无不良影响(切勿恶意占线)

zybk 热点 2023-04-17 10:00:01 1194 0

12345是各地市人民政府所设立的便民服务热线,它可以为民众提供高效率的服务,推进各级行政的依法进行,维护人们的合法权益,那么打12345以后对自己有影响吗?下面就和小编来探究一下。

打12345以后对自己有影响吗

如果是在有需求的时候正常拨打12345热线电话,以帮助自己解决问题,那么这种行为是对自己没有任何不利影响的,12345平台会将用户的全部投诉信息进行保密,只要删除自己的投诉记录,其他任何人都不会知道。一般拨打该热线是为了反映或投诉某些问题,需要相关人员调查核实。

如果是恶意拨打12345热线电话,那么就会被当作扰乱社会秩序来处理,根据相关条例规定,会处警告或者200元以下罚款,情节严重的会处五日以上、十日以下拘留,并处500元以下罚款,所以我们在生活中不能随意拨打12345电话,这会对其他真正有需要的人造成占线,减缓平台对问题的解决进度。

打12345热线收费吗

12345热线不收费,它属于免费的政府服务热线,实行一号对外、集中受理、统一协调、各方联动、分类处置、限时办理的工作机制,当市民在拨打该热线电话后,会由呼叫中心受理员接听,然后根据用户的需求解答咨询类问题,不能解答的问题转交给相关部门,同时给予市民及时的反馈。

12345热线的职责

12345热线主要是对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉和意见进行处理;还要解决行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助;并对政府规定办事流程及其他公共服务信息的咨询加以解决,它由各地市人民政府设立,具体职责内容以当地政府文件为准。

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