12345网上投诉平台(12345五种举报不受理)

12345是属于便民服务中心平台，客服电话记录安排了解情况，上报相关部门处理事情并最后在48小时之内完成回复，很多人找不到投诉平台，所以需要便民服务中心平台提供实质性的咨询和解决问题的方法，所以现在几乎都知道12345投诉平台！

12345热线是什么

12345政务服务便民热线(简称12345热线)，指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

主要职责是受理公民、法人和其它组织对政府行政机关工作的批评、意见、建议、求助、咨询，向有关责任单位交办和转办群众反映的问题，反馈处理结果，具体受理范围因各地区规定而略有不同。

12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

它主要就是可以帮助诉求人解决生活会遇到的困难和问题，也是市政度和市委关注民众生活的平台。包括：

1、咨询类包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询；

2、投诉类包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉；

3、建议类包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面的意见和建议；

4、求助类包括对行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助。

12345网上投诉步骤

12345网是一个便名服务网站，专门用来帮助有诉求的人解决生活等问题中所遇到的困难，是市委、市政府关注民生民情的一个倾听平台，下面是如何使用12345网上进行投诉的流程：

1.打开微信，在发现页，点击小程序，并点击小程序右上角的搜索按钮。

2.输入12345在线，并点击小程序进入。

3.进入小程序后，点击首页的“诉求提交”

4.弹出的页面中，点击“允许”小程序获取你的微信资料

5.输入个人信息，并点击“确定”

6.进入诉求提交界面，确定个人诉求信息，点击下一步

7.在诉求内容页面认真填写个人诉求，点击提交诉求即可。

12345五种举报不受理

五种举报不受理12315不受理范围：

(1)、五种举报不受理12315不受理第一种类型：超过保修期或购买后的保质期的商品，对被诉方已不再负有违约责任的商品，不予受理；

(2)、五种举报不受理12315不受理第二种类型：达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的举报不受理；

(3)、五种举报不受理12315不受理第三种类型：已被法院、仲裁机构或其他行政机关受理或处理的举报不受理；

(4)、五种举报不受理12315不受理第四种类型：消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的举报不受理；

(5)、五种举报不受理12315不受理第五种类型：消费者无法证明其权利受到侵犯，且不符合国家法律、行政法规和规章的投诉举报不受理。